大衛.葛林.米克
David Glen Mick
維吉尼亞大學麥克英塔爾商學院(McIntire School of Commerce)羅伯.希爾.卡特(Robert Hill Carter)商學教授,也是威斯康辛-麥迪遜大學醫學院的醫院管理兼任教授。主要研究消費者行為的本質與角色的意義,研究報告發表於各刊物,包括《消費者研究》、《行銷》、《哈佛商業評論》。論文曾經多次獲獎,最著名的是1999年行銷理論與思想最佳貢獻美納獎(Maynard Award),1986-1988《消費者研究期刊》最佳論文。
避免關係行銷夭折
關係行銷(Relationship Marketing)正風靡,經理高談闊論,企業聲稱每天都以更新更好的方式從事關係行銷,學術界也稱讚其優點。怎麼能不風靡呢?這套有效的新方法,使得企業了解並回應顧客的需求與偏好,似乎讓企業與顧客建立比以前更有意義的關係。這些關係可以節省成本與增加營收,對於整體盈餘有很大的幫助。
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2007/01/01
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