誰負責讓員工為未來做好準備？答案是「長字輩高層」，他們應致力展開一個全面性計畫。因此，公司要建立下一個新的專業企業職能部門：重新訓練技能。而且這項職能也必須像之前的財務、行銷等一樣，提高和制度化這種能力。