有時候，我們太過專注於創新，專注於創新的一面，也就是提出好構想。但其實真正的挑戰是在創新的另一面，也就是：如何讓創新實現。

儘管推特、臉書和YouTube這些社群網站，可能會造成許許多多的麻煩，像是被駭客入侵等，卻也是發現趨勢，以及與員工、顧客溝通的強大工具。所以，在兩相權衡之下，百思買執行長布萊恩．杜恩還是決定，要繼續在那些網站上貼文。