顧客的數據資料，是企業的重要資源，但企業在使用數據時，不能自認擁有那些數據，而忽略了每一筆數據代表的是一個真實的顧客。這是危險的心態。由於有大型企業在個資外洩上嘗到惡果，本文提出四種具成本效益的策略，幫助企業成為「數據保管人」。信任才是企業應該挖掘的資源。你的顧客把數據交付給你，不要讓他們失望。