價格線集團的線上訂房網站Booking.com，提供42 國語言接聽顧客來電，而且通常是24 小時的全天候服務。這麼做，的確帶來了後勤作業和人才管理上的挑戰。但執行長休斯頓也發現，這項成本不低的業務投資，從收益面來看，是絕對值得的。