敏捷性與復原力是一家企業必備的成功妙方，但身處新冠肺炎肆虐全球的動盪時期，眼前的首要之務，是培養一個足夠穩定的環境，才能更彈性而靈活地處理劇變。本文提出七點實作原則，協助領導人聚焦問題的核心，排除障礙，並從失敗中汲取經驗，建立樂觀積極的態度，達到安撫人心的效用，並適度調配資源，隨時做好回歸常態的準備。