許多品牌在推出新產品時，都會慣性利用「免費試用」來進行推廣，增加新的消費顧客。然而根據研究，用這種方法轉換而來的消費顧客，其價值不如既有的消費客戶願意花更多的錢。行銷人應真正理解，要對何種對象實行免費試用這個策略，才能收穫最大效益？答案不是未曾有過消費體驗的潛在顧客，而是已經是中度至重度使用者的既有客戶！