2008年，金車意外捲入毒奶風波。本次事件，凸顯出當企業愈做愈大時，供應鏈管理的重要性，也彰顯出危機處理的三點關鍵：釐清問題核心、設立防火牆；善用通路優勢、進行損害控制；傾聽市場的聲音、立即回應。