雖然美國瑪格羅蘭公司已經花了好幾個月，謹慎規畫召回產品的行動，沒想到這個新聞提前一天披露，公司還是措手不及，無法好好因應。接下來一連串發生的事，讓該公司執行長學到了一些寶貴的教訓。