作者擔任奇異資融公司零售金融業務執行長時，主導一個重大變革行動：把這個事業單位分拆成「同步金融」這家新上市公司。在切斷與百年老店奇異的聯繫、建立自己風格的過程中，她發現，公開透明和重新定義使命，是極為重要的。