消費性商品領域存在數位鴻溝。品牌公司對「直效行銷」愈來愈有興趣，但又擔憂傳統分銷通路之間，以及銷售品牌產品的零售商之間，會出現衝突。為了彌合這個落差，本文找出開創性品牌運用的七項手法，可發展出有效的數位策略。