許多重要學者都已著書、做研究報告，以及寫文章，探討企業領袖如何協助公司提升生產力；可是卻冷落了非營利事業這個主題。本文作者體認到，非營利組織若要讓工作的影響力倍增，提升生產力就是個效果強大的方法。作者因此決定針對這個議題加以探討，本文分析三家非營利組織如何在服務品質不打折的情況下，成功地降低成本。