出版的作品、教學和諮詢工作都以溝通為主題。她是哈佛大學甘迺迪學院公共政策的兼任講師，著有《溝通失敗：談話如何出錯與你可以怎麼補救》（Failure to Communicate: How Conversations Go Wrong and What You Can Do to Right Them, Harvard Business School Press, 2008）。