直到今日，仍然有許多公司沒有真的意識到數位技術所代表的威脅和機會，沒有認識到客戶正如何被數據驅動的服務和體驗所吸引，也沒有認識到數據和數位生態系統能帶給業務怎麼樣龐大的價值。正如同李維特曾指出大多數的公司患有「行銷短視症」，你的公司是否也患有「數位短視症」？
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傳統企業都想擁有數據的力量，但不得其法。根結在於：大多數傳統企業依賴的，是根據個別採買行為產生的「片段式」的數據；但善用數據的企業，使用的是經使用者參與而產生的「互動式」數據。例如床墊生產品牌，就運用嵌入式感應器，掌握床墊被使用的各種即時資訊，讓每一張床墊對於使用者都宛如量身訂製。「互動式」數據有兩種屬性，傳統業者如能融會貫通，便能掌握並活用數據的力量。
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許多領導人以為，只要在公司營運的過程中使用數位科技，就是在進行數位轉型。還有許多企業只是針對個別情況，使用數位科技解決方案，但是投入大筆資金的結果往往是成效不彰，甚至難以維持競爭力。本文介紹了數位轉型的四個不同層次，每個層次都能滿足不同的策略目標，並使企業從數位技術中獲取最大的價值。
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