儘管研究證實，「傾聽」在領導中佔有舉足輕重的地位，但大多數的領導人，可能還受限於自己對於領導人的想像：要掌控全場，因而與傾聽並領導他人的方向背道而馳。

研究發現，如果員工和同事建立起友誼，在工作時會比較快樂。