除了生成式AI之外，另一種更強大的人工智慧正逐漸興起：代理AI。它可以不經提示，自動完成人類設定的目標，例如提高顧客滿意度和供應鏈效率。本文除了介紹代理AI的優勢之外，也說明它可能的應用場景和必要條件。

元宇宙概念已經落伍了嗎？沒有，許多品牌已經活用元宇宙的特殊性，為顧客提供更難忘的顧客體驗，並串起虛擬世界與實體商品的新關係。同時，行銷人員、商品設計師、顧客體驗專家等，也可以藉此從不同的角度了解消費者行為。

「元宇宙」一詞，隨著去年Facebook改名Meta，突然躍升人們熱烈討論的熱門詞彙。如今眾人對這個詞已經耳熟能詳，每個人都會立即想到：娛樂、遊戲、數位貨幣……但關鍵是：除了科技相關的從業人員，元宇宙會給一般人的工作會帶來什麼影響嗎？你是否想過，元宇宙的應用，將會在可見的未來徹底顛覆你所在的產業？本文指出元宇宙會帶來四個層面的改變，而你極有可能就身在其中。

移動支付、無人商店、虛擬衣櫃……這些「零接觸」的商務活動或許已經不再新鮮，但你能想像，不用實際點擊螢幕，就可以點選你要的選項嗎？或者不用實際吃到某個食物，就能知道它的風味？隨著科技的飛速進步與疫情的推波助瀾，虛擬貨幣、元宇宙、雲端技術……這些「零接觸」商業活動的大門似乎愈開愈大，想在未來市場中抓住顧客的心，該注意哪些層面？

消費者的注意力，是每個產業的關鍵。