凱洛.艾絲瑪克
Carol Esmark
密西西比州立大學的行銷學助理教授,主要研究領域包括店內隱私、會員方案及零售。她研究店內隱私的時間已有六年,著作曾登上《行銷科學學會期刊》(Journal of the Academy of Marketing Science)、《商業研究期刊》(Journal of Business Research)及《營運管理期刊》(Journal of Operations Management)。
店內顧客希望有更多隱私
當我們在百貨公司挑選產品時,最害怕的莫過於銷售員那如影隨形的關注。研究指出,若銷售員抓錯時機與消費者互動,反而會讓銷售額下降。店家要想把握住顧客,重點在於尊重他們的隱私。
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2017/01/12
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