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吉姆.史騰尼
吉姆.史騰尼
Jim Sterne
Marketing Analytics Summit),在2004年與人共同創立數位分析協會(Digital Analytics Association)。他的第12本書《人工智慧行銷:實際應用》(Artificial Intelligence for Marketing: Practical Applications)在2017年出版。他近日最受歡迎的工作坊是「打造生成式人工智慧採用路線圖」與「生成式人工智慧:創意的強大工具」。
顧客的聲音,生成式AI也聽到了!滿意度提升的關鍵就藏在這裡!
人工智慧與機器學習
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數位版文章
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湯瑪斯.戴文波特
、
吉姆.史騰尼
、
麥可.湯普生
企業在導入生成式AI時,經常不知道該從哪裡開始。解讀與分析「顧客聲音」是一個簡單又有效的方向;「顧客聲音」就是來自不同管道的顧客反饋,例如語音、訊息或社群媒體評論。生成式AI能夠快速處理這方面的數據,協助提升顧客滿意度,進而帶動業績增長,讓企業迅速看到實際成效。
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2024/12/04
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