在新冠肺炎疫情後，店面實體空間的外觀與感覺必須大不相同，才能吸引顧客拋卻疑慮進店消費。將商店做為舞台，營造不同的消費體驗；善用數位科技，建立與消費者的連結；將實體空間設計成舒適而獨特的環境，讓遭遇壓力的人們可以緩解焦慮。零售商可以仔細思考自己應該改善哪些面向，讓商店感覺更平靜、有想像力或更獨特，迎接更具復原力與意義的未來。