這家公司財務長和銷售主管之間的摩擦已有一段時間，甚至造成各自領導的團隊彼此不對盤。目前雖然看起來對公司營收沒有影響，但長期放任雙方關係惡化，難保不會影響營運。看到問題所在的執行長，開始頭痛該如何解決。

作者專訪24位執行長，這些打造出多元化與包容性組織的領導人都認為，多元化具有策略上及道德上的迫切性。他們也同意，唯有具備包容性的組織，才能讓員工全心付出，進而成就組織。此外，本文並整理出八種可行的做法。