顧客恩仇錄

艾帝達汽車（Atida Motor）負責顧客服務的副總裁吉姆．麥金泰（Jim McIntire）正要關掉電腦下班時，接到他哥哥寄來的電子郵件，「主旨」那一欄赫然是「去死吧，天使！」

這封郵件連結到一個YouTube的影片，標題是「給天使航空執行長比爾．華金斯的信」。影片中，兩個同樣穿著細條紋西裝、表情冷漠的主管「傑夫」和「傑瑞」，輪流敘述搭乘天使航空時種種可怕的情境。有一幕是兩人身陷停在跑道上、不通風的客機內，被鏈子鎖在經濟艙座椅上。穿著囚服、汗流浹背的婦孺，向穿著警衛服、兇巴巴的空服員討水喝。下一個場景中，他們兩人跪在一個身著皮衣、頭戴魔鬼角，手持長鞭的登機門地勤人員面前，那班飛機的機位超賣，因此他們求她把「保證機位」劃給他們。「根本不可能，」她惡狠狠地說，手中鞭子啪的一揮，作勢趕走他們，接著喊道：「下一個！」

在最後一段，兩人輪流念出一連串機率。傑瑞說：「人在一輩子中死...