如何幫你的單位「解毒」？解雇某人以重啟文化？

空服員不得不再次問她，「要不要喝點什麼，女士？」

「哦，哦，抱歉，請給我水，不冰的，」富蘭克林氣候系統公司（Franklin Climate Systems）的財務長諾艾爾．傅利曼（Noelle Freeman）說。她看著機窗外三萬呎高處的雲層，陷入深思。她這次出差是到阿肯色州視察公司最大工廠，待了兩天後，目前正搭機要回家。富蘭克林的業務是為汽車與休旅車設計、機械設計、製造氣候控制系統，是製造業者FB控股公司旗下的一個事業部，公司總部位於美國伊利諾州歐羅拉市（Aurora）。遺憾的是，近十年來富蘭克林一直是集團內績效最差的單位。

身為財務長，諾艾爾當然關注財務數字。但是在小岩城（Little Rock）待了兩天後，她擔心他們可能面臨一個更大的問題。她前往阿肯色州，和當地團隊一起評估今年餘下時間的營運計畫，以及財務預測。FB控股平安度過2008年的金融危機，並無虧損，但本身是...