個案研究
HBR個案
Case Study
法尼爾銀行聚焦服務被大型銀行忽視的中小企業主，並尊重一線員工的主觀判斷，以有溫度的服務馳名。發展至今，為了在市場突圍，引入新科技勢在必行，但多數員工不信任新技術，反而影響士氣。以科技驅動與以人為本的服務，只能二選一嗎?
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 21)
「如果我們成長太快，就會因為壓力而瓦解。」
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 42)「如果我們不再成長，就會被對手打得很慘。」
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 226)美國密西根州法尼爾銀行（Vanir Bancorp）執行長貝絲．丹尼爾斯（Beth Daniels）一言不發地坐著，靜靜聽著她的人資長和財務長爭辯。三年前，他們三人創辦了這家社區銀行，使命是服務小型企業主，尤其是信用情況較差的企業主。這個產業已經成熟，受到嚴格的法規管制，他們的新創公司順利起步之後，他們成為合作緊密、經過考驗的團隊。但現在這場會議，逐漸變成一場內戰。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 4/ 字數: 226)(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 5/ 字數: 537)
財務長詹姆斯．唐諾德（James Donnold）剛剛提出法尼爾銀行最新的積極目標：擴展到15家分行，而且貸款和存款在五年後，要成長為三倍。目前，銀行已成長到五家分行，資產1.8億美...
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