如何善用提問的力量

大多數人都很重視「回答問題」的能力，認為能做好萬全準備、精確地回答與解決主管或客戶提出的各項疑難雜症，是很重要的職場基本功；但卻很少人認為「問問題」是一項可以精進的能力，也不太會思考該如何回答問題，才能讓談話有更好的結果。

一般人不重視提問，這實在很可惜，因為「提問」是威力強大的溝通工具，它可以彰顯組織價值、能夠刺激學習和思想交流、鼓勵創新、改善績效；它還能讓你發現潛在的陷阱與危險，有助於降低企業風險。

那麼，如果想提升提問的能力，該怎麼做呢？你可以試試以下四個方法。

方法一：善用追問型問題

問題通常可以分為四種類型：第一類為引導型問題，像是「你好嗎？」；第二類為反射型問題，像是「我很好，你呢？」；第三類為轉變話題式的問題；第四類為追問型問題。

雖然在一般對話中，都會包括每種類型的問題，但「追問型問題」似乎有種特別的力量。這一類的問題，能讓對方知道你在聆聽他說話、關心他，而且想知道更多。當人們與較常詢問「追問型問題」的人互動時，往往會覺得受到尊重，自己說的話也受到重視。

追問型問題還有一個好處，就是它不需要太多思考與準備。這類問題，看起來是雙方談話時很自然說出來的，在一般的談話中，「追問型問題」出...