如何打造反應迅速的領導團隊？

許多大企業都發覺，過去自己在管理上的優勢，包括嚴格的營運計畫、按部就班的研發、緊密協調的供應鏈等，都漸漸轉為劣勢；因為它們不敵新興企業在各個領域的靈活攻勢。

這些企業因此希望，藉著在公司內成立大量的快速反應團隊，來加速發展、改變顧客體驗、持續超越競爭對手。

然而，如果要打造真正的靈活企業，最高層主管，也就是大多數「長」字輩主管，也必須積極採納靈活原則。這一集我們將探討，快速反應的領導團隊如何運作，他們與傳統的團隊有何不同，以及快速反應原則，對高階主管的日常工作意味著什麼。

首先，快速反應領導團隊，是要為公司打造一套靈活的系統，好在日常營運和創新之間達到平衡。

一般快速反應團隊的任務，是針對問題，打造新的解決方案，也就是開發新產品或新服務，設計更好的商業流程，或開發支援新產品的先進技術。而快速反應領導團隊的任務則不同，它是要打造及運作一套更敏捷的系統，也就是企業的運作更迅速。

也就是說，打造靈活企業，必須在營運標準化及追求創新之間，找到最適當的平衡。舉例來說，如果是經營餐廳，就該確保食物與服務始終維持高品質，內部裝潢總是乾淨而吸引人。與此同時，你也必須創新，例如增添新菜色、新的作業流程；或是創造新...