小員工如何啟動大變革

以提出企業核心能力聞名的管理學者蓋瑞．哈默爾（Gary Hamel），近期一直在關注企業該如何突破僵化的階層組織，讓第一線員工發揮最大潛力。哈默爾曾在本刊提出番茄加工大廠晨星公司和中國家電大廠海爾，兩個翻轉傳統階層組織的案例。在本期雜誌，他則以法國輪胎大廠米其林最近的變革，說明企業可以從底層翻新，釋放出巨大的能量。

米其林這家全球輪胎製造商龍頭，向來嚴格要求流程標準化，以提高生產效率。然而漸漸地，它標準化生產的效益越來越少，反而在面對產品週期縮短，以及更激烈的競爭時，創意和靈活度都顯得不足。於是從2012年開始，公司大幅增加第一線員工的權力和責任，擬定一項由下而上的「績效與進度自主管理」計畫。

這項全新計畫，包括三個主要方向：

第一，計劃主導人在全球各工廠，招募自願嘗試的主管和營運團隊，來進行實驗性的改革，接著再擴大範圍。

計畫的第一步，便是招募志願人員，也就是尋找願意嘗試這個新方法的主管和營運團隊。主導人造訪各個工廠，向各地主管和團隊推銷他的計畫。到了2012年10月，主導人已經招募了38個團隊，包含17座工廠，1,500人（約占公司總人數的1％）。

接下來幾個月，參與計畫的每一座工廠都個別舉...