如何精進團體決策

職場上，如果你遇上一個棘手的問題，可能會想找一群人來處理。畢竟，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，對吧？

但，那可不一定。

集合眾人的知識，不能保證就一定會有好結果。許多團體因為階級制度的壓力，或想要避免歧見、維持和諧等等因素，會落入團體迷思，產生無效的決策。

但這並不表示團體不該共同做決定，而是要設立適當的流程。根據行為科學及決策科學的研究，有幾項簡單的策略，可以讓團體決策更有成效：

第一，參與決策的人數不要太多

團體人數越多，就越有可能做出偏誤的決策。有研究顯示，七人以上的團體最有可能出現確認偏誤。把團體人數控持三個人到五個人，就能減少人數過多產生的負面效應，還能同時擁有多元觀點。

第二，個別徵求意見

如果想要充分善用團體的多元性，最好先個別徵求成員的意見，之後再進行團體討論。

舉例來說，你可以請團隊成員以匿名的方式提出意見。接著，再請整個團體評估每個意見，同樣採用匿名、個別的方式進行，而且不要指明這些建議是哪個成員提出的。

反覆進行這個流程，就能讓團隊減少偏誤，也能確保個別成員的資深程度或是專業知識，不會影響成員進行決策。

第三種策略，提供安全的發言空間

請鼓勵成員，以尊重的態度來討論不同的意見與經驗。你必須...