為了找尋顧客痛點，我們可以運用顧客旅程四階段（4R）來挖掘他們的心聲。這包括：察覺（Recognition）、請求（Request）、回應（Respond）、重複（Repeat）。

想知道如何借助科技打造成功的顧客體驗？本集將告訴你如何讓AI在你的產業大展身手！

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