執行長開啟執行力的九把鑰匙

高效能的主管不一定符合當今大多數人對「領導者」的定義。彼得．杜拉克指出，他在顧問界服務已有65年，曾經和企業界及非營利組織裡一些最優秀的執行長共事，他們都不符合大眾對於「領導者」的刻板印象。這些執行長的個性、態度、價值觀和優缺點各有不同，有些人很外向，有些人卻很孤僻，有的人十分隨和，有的人卻事事掌控，有人慷慨也有人吝嗇。

這些特質不一的人都能成為高效能的主管，因為他們全都遵守以下八項要務：

1. 他們會問：「需要做什麼？」
2. 他們會問：「該做什麼對公司最有利？」
3. 他們會擬定行動方案。
4. 他們一肩扛起決策責任。
5. 他們負責溝通。
6. 他們總是專注在機會而不是問題上。
7. 他們開會一定有效果。
8. 他們的思考和談話都從「我們」出發，而不是「我」。

做到前兩項要務，高階主管就已經獲得所需的知識；接下來的四項要務，可以把這些知識化為有效行動。最後兩項要務，則是讓全體員工覺得責無旁貸。

第一把鑰匙：搞清楚什麼是當務之急

第一項要務問的是「需要做什麼工作？」請注意，這個問題並不是問「我想要做什麼？」認真思考「需要做什麼」是管理成功的關鍵要素。如果不提出這個問題，就算最能幹的主管也徒勞無功。

杜魯門於1945年繼任總統，他很清楚自己想做什麼。羅斯福...