這是你想衡量的投入程度嗎

企業很喜歡進行一些有關員工投入程度的意見調查，希望調查結果有助於改善員工的生產力與創意，並降低離職率。但長久以來，對於要怎麼解讀這些調查結果，企管顧問與學界都無法達成一致結論。我們根據自己在學界的研究，必須向進行這些調查的企業提出警告：意見調查結果可能無法告訴你太多有關你員工的事情，因此你也無法據以做些什麼。

我們提出這項警告的原因之一，在於員工「投入」並沒有一致的定義。另外一個原因是，雖然有證據顯示，員工投入程度與員工績效有一些關聯（例如，缺席率、離職率、績效評估分數、績效自評），但這些關聯對個人績效的影響並不大。一般來說，企業進行員工投入程度調查，是想了解員工的工作動機，認為員工的工作動機愈強，績效應該也會愈好。的確，員工如果覺得自己做的事有助於雇主的成功、對社會有所貢獻、能得到上司支持，或是能嘗試新事物，那麼他們的工作動機就會更強，也會更投入工作。然而，若想改變這些因素，並藉此提升員工的投入程度與工作動機，實在非常困難。