大腦決定何時釋出信任？

全球商務都要有「信任」才得以運作，否則就不可能有市場交易。而信任也是高績效組織必然會具備的特點。比起低信任度公司，高信任度公司的員工生產力較高、工作滿意度較高、願意付出額外心力，而且較不會另謀他就，甚至更加健康。企業若能在顧客心中建立起信任感，就能得到更高的忠誠度、更高的銷售額。協商時的各方若能建立相互信任，也較容易達成可創造價值的協議成果。

雖然信任在商業上這麼重要，但直到不久之前，我們都未能真正了解它背後的神經生物機制。過去二十年間的研究結果已顯示，我們為何會對陌生人產生信任、哪些領導行為會摧毀信任，以及神經科學的見解能夠如何協助同事之間建立信任，並協助推升公司獲利。

信任生物學

人腦有兩項神經生物學的特點，讓人類可以信任自己最親近的社交團體之外的人，並與他們合作（這是其他動物都做不到的事）。第一項特點，在於擁有肥厚的大腦皮質（也就是大腦的外側表面），人類的見解、計畫及...