微軟切換遠距模式，工作形態大不同

不溝通的團隊。市場停擺。不明僵局。員工身心俱疲。缺乏效率。我們身為微軟公司（Microsoft）資料科學家、管理顧問與工程師團隊的成員，協助公司利用行為資料來衡量與解決這些類型的挑戰，公司能感覺到有這些挑戰存在，但通常難以觀察到。
四個月前，我們發現我們公司就像其他許多企業一樣，出於意外情況而必須立即轉換成遠距工作。我們全都在倉促間設立居家辦公室、安置好開始在家上學的小孩、努力應付顧客電話與貓咪的搗亂，以及重新思考在許多方面該如何工作。
同時，我們知道這是個當下可即時運用的罕有機會，可以藉此更深入了解工作本身。我們想要研究的是，工作的彈性與適應性可以或不可以到達什麼程度、協作與人際網絡在遠距工作情境下如何蛻變轉型，以及敏捷工作法在不同空間下的樣貌。也許最重要的是，我們想知道在危機時期，該如何促進與改善員工的福祉。
所以，我們開始進行實驗，以衡量我們整個團隊的工作模式如何轉變，我們使用的工具包括「工作空間分析」（Workplace Analytics，這項工具衡量Microsoft 365中的日常工作），以及匿名的情緒問卷調查。我們不知道會發現什麼，但很確定這項研究成果能協助我們自己、我們的合