滑個手機、隨意切換網頁......如何擺脫無意識的分心，主動掌控自己的注意力？關鍵在於培養「後設覺察（meta-awareness）」能力——像觀察別人一樣觀察自己，意識到行為模式，做出更有意識的選擇。本文作者為心理學家葛洛莉亞．瑪珂（Gloria Mark），她將深入探討後設覺察的概念，並分享實用技巧，幫助你強化專注力，提高工作效率，擺脫沉沒成本的注意力陷阱。

創造卓越的顧客體驗，已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究，找出企業應注重的8項實務：協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。