卓越的經理人沒有一定的特質，可能充滿個人魅力，也可能平淡乏味；有的出手大方，也有人十分吝嗇；或許見識宏遠，也可能執著於數字。但在實務上，每一位高效能主管一定都遵循本文提出的九項簡單做法。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 161)
高效能的主管不一定符合當今大多數人對「領導者」的定義。彼得．杜拉克指出，他在顧問界服務已有65年，曾經和企業界及非營利組織裡一些最優秀的執行長共事，他們都不符合大眾對於「領導者」的刻板印象。這些執行長的個性、態度、價值觀和優缺點各有不同，有些人很外向，有些人卻很孤僻，有的人十分隨和，有的人卻事事掌控，有人慷慨也有人吝嗇。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 195)這些特質不一的人都能成為高效能的主管，因為他們全都遵守以下八項要務：
- 他們會問：「需要做什麼？」
- 他們會問：「該做什麼對公司最有利？」
- 他們會擬定行動方案。
- 他們一肩扛起決策責任。
- 他們負責溝通。
- 他們總是專注在機會而不是問題上。
- 他們開會一定有效果。
- 他們的思考和談話都從「我們」出發，而不是「我」。
做到前兩項要務，高階主管就已經獲得所需的知識；接下來的四項要務，可以把這些知識化為有效行動。最後兩項要務，則是讓全體員工覺得責無旁貸。
