卓越的經理人沒有一定的特質，可能充滿個人魅力，也可能平淡乏味；有的出手大方，也有人十分吝嗇；或許見識宏遠，也可能執著於數字。但在實務上，每一位高效能主管一定都遵循本文提出的九項簡單做法。

杜拉克認為，每個組織都該有一套「經營理論」，如果沒有清楚、一致、重點明確的理論，便無法成長。但他也強調，這套理論必須與時俱進，否則公司會停滯不前。他以通用汽車為例，似乎預見了該公司在這波風暴中的命運。

管理大師杜拉克在本文中概述經理人的實際工作。經理人必須著手解決的問題是，如何有系統地提高企業效能，也就是應該要有行動計畫、有分析方法，也了解需要的工具。畢竟經理人的最終產品，是決策和行動，而不是知識與見解。

杜拉克認為，主管想要發揮高效能，在決策上，就必須集中心力，鎖定少數重要的決策，而不是事無巨細地什麼決定都握在自己的手裡。因此，在作出決策時，他們會循序進行六大步驟：分類、定義、設定範圍、決定、行動、測試。

對高階主管來說，人事決策是最重要的決策之一。杜拉克認為，要做出有效的升遷與人員配置，只有幾條原則：仔細思考任務、檢視多個合適人選、思考如何檢視候選人的條件、找曾與候選人共事的人討論、確保新主管了解自己的工作。

商業世界悄悄發生了兩個不尋常的變化，而大多數人都不太注意。首先，為組織工作的人當中，有些已不再是那些組織的傳統員工，這類人的數目多得驚人。其次，有愈來愈多企業把員工關係外包，不再管理公司和正式員工之間關係的主要層面。這些趨勢不太可能在短期內扭轉。其實，可能會加速發展。而且，會出現這樣的趨勢，有很好的理由，下文將會說明。

彼得．杜拉克（1909～2005年）管理學者、作家，畢生寫作三十餘本書，譯成三十餘國文字，他曾為本刊英文版撰寫35篇文章。杜拉克出生於維也納，晚年定居加州，曾任教加州的克萊蒙特大學（Claremont Graduate University）三十餘年，該校特別為他設立杜拉克管理學院（Peter F. Drucker Graduate School of Management）。

彼得．杜拉克（1909～2005年）管理學者、作家，畢生寫作三十餘本書，譯成三十餘國文字，他曾為本刊英文版撰寫35篇文章。杜拉克出生於維也納，晚年定居加州，曾任教加州的克萊蒙特大學（Claremont Graduate University）三十餘年，該校特別為他設立杜拉克管理學院（Peter F. Drucker Graduate School of Management）。

彼得．杜拉克（1909～2005年）管理學者、作家，畢生寫作三十餘本書，譯成三十餘國文字，他曾為本刊英文版撰寫35篇文章。杜拉克出生於維也納，晚年定居加州，曾任教加州的克萊蒙特大學（Claremont Graduate University）三十餘年，該校特別為他設立杜拉克管理學院（Peter F. Drucker Graduate School of Management）。

我們活在最有機會的時代：只要有抱負、有才智，不論出身，都能在自己選擇的事業領域登上巔峰。 不過，責任也跟著機會而來。現在，企業不會過問員工的職場生涯；身為知識工作者，必須當自己的老闆。你必須自行決定要在何處安身立命，知道何時該換跑道，讓自己在可能長達五十年的職場生涯中，都努力投入工作，保持生產力。 要做好這些事情，你必須深刻了解自己：不僅要認清自己的長、短處，也要知道自己如何學習、如何與別人共事、價值觀為何、在哪裡能做出最大貢獻。 因為唯有善用自己所長，才能真正達到卓越的境界。