建立特質的修練之道

經理人對這些情況的反應方式很多：有些和朋友、同事或家人商量；還有些人則試著回想，自己的良師益友碰到類似情況會怎麼做。無論選擇哪一條路，在每一個案中採取的決定，經過多年累積，就會形成一個人特質的基礎，因此我稱之為「決定性時刻」（defining moment）。

困難的倫理決定和決定性時刻，兩者差別何在？典型的倫理決定，是要在兩個可能間做選擇：一個我們知道是對的，而另一個則是錯的。然而決定性時刻則在更深刻的層次提出挑戰，要我們在至少兩個自己都深信不疑的想法中做出選擇。這樣的挑戰，鮮少有所謂的正確答案。這些由環境創造出的情況，套用美國哲學家約翰．杜威（John Dewey）的說法，是在要求我們更進一步「塑造、揭露和考驗」自我。我們正是因為在決定性時刻，投入種種無可反悔的行動，進而塑造出我們個人和專業上的認同，而形成自己的特質。決定性時刻會發掘出一些隱藏的事實，或是讓某些只有部分被人了解的事得以具體呈現，所以啟發出對自己的重新理解。由於我們會發現，...