新官上任「五」把火

編按：許多文章都探討過經理人首度走馬上任後面臨的種種困擾；而擔任執行長的藝術和科學等相關著述，也可謂汗牛充棟。不過，關於接管大型組織裡的某一個事業部或部門的新任總經理，到底會有什麼樣的遭遇，討論的著作就沒那麼多。然而經理人能不能搖身成為領導人，卻勢必得經過這一關。

二十多年前，哈佛商學院教授約翰．賈巴洛執行一個研究專案，探討經理人榮升總經理後的生涯歷程。這個計畫包含三年的長期研究，接著研究十件經理人接班的歷史個案。一言以蔽之，賈巴洛想了解為什麼有些經理人接棒失敗，有些卻能圓滿完成任務。他在1985年撰寫的這篇文章中闡述他的發現：經理人要在新職上有所作為，花的時間遠比預期要長；過渡到成功需要經過一些可預料的階段（包括「沉潛」和「改進」這兩個靜觀其變的時期）；擁有相關產業經驗的「業界人士」進入狀況的速度，遠比「業外人士」為快；和主管建立良好的工作關係，可以大幅提高接棒成功的可能性。整體而言，他最重要的發現是，接棒需要很長的時間；但現在組織往往縮短總經理的任期。這麼做的組織，是否付出了龐大的隱藏成本卻不自知？

破除接棒神話
全能型總經理，不會總是那麼神

有一家企業的子公司經營困頓，高階經理人便從另一