許多直接服務消費者的公司都紛紛推動企業內部環保計畫,鼓勵員工減少他們的碳足跡(carbon footprint),例如克里夫能量棒(Clif Bar)、巴塔哥尼亞(Patagonia)、天柏嵐(Timberland)、Google和美國銀行(Bank of America)。但如果某項內部環保計畫,並不能協助公司培養顧客忠誠度,這種計畫為什麼值得推行?

我任職的瑞士再保險公司(Swiss Re)的業務是承作保險公司的保險,因此一般大眾並不熟悉我們公司,但我們卻不惜斥資大力推動計畫,鼓勵員工力行環保,例如,駕駛油電混合車、使用節能電器用品、安裝太陽能面板等。公司的策略理由是:公司相信,氣候變遷可能帶來的巨大災難,將使保險和顧客面臨極大的風險。公司因此決定積極應變。這項員工力行環保的方案,可強化公司向利害關係人傳達的重要訊息,同時也可使員工的行為和公司的優先順序相互一致,證明瑞士再保險公司是一家言行一致的公司。

瑞士再保險這項名為「二氧化碳大家減量得利」(COYou2 Reduce and Gain)的計畫,還包括員工教育課程,像是午餐學習時間等。將近二十年來,我們公司一直關注氣候變遷的風險,
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