讓決策皆大歡喜

管理團隊正在商議一個重要的策略選擇，但不管花了多少時間與努力，始終都無法做出滿意的決定。最後，眾人的目光全都集中在執行長身上，讓人不舒服的時刻終於來了。大家都在等執行長做最後決定，可是做了決定後，卻很少人滿意這個結果，雖然嘴上不說，心裡卻怨聲載道。執行長怪主管們優柔寡斷，主管們卻埋怨執行長活像個獨裁者。如果這種情況聽起來很熟悉，就表示你曾經歷過我所謂的「運作不良造成的獨裁者症候群」。

過去幾十年來，這種現象一直被診斷為領導能力及（或）團隊合作上出了問題。為了克服這個問題，很多公司會加強團隊合作和溝通訓練，教導主管說話要果斷、要能給予並接受回饋，以及建立互信。因此，他們忽略了真正的問題並不是出在人身上，而是出在決策流程。想依每個人的偏好而達到皆大歡喜的結果，本來就容易陷入僵局。一旦領導團隊了解數學式投票制度才是罪魁禍首，就不會再把時間浪費在不相干的心理訓練上，轉而採行一些為打破僵局而設計的務實做法。從許多已有效應用的「現場外策略」（strate...