卓越的公司只是好運？

探討高績效公司成功原因的研究，不但廣受歡迎，也相當具有影響力。許多暢銷書中的見解，便是以此為基礎而發展出來的。包括《追求卓越》（In Search of Excellence；繁體中文版由天下文化出版）和《從A到A+》（Good to Great；繁體中文版由遠流出版）。但問題是：這類研究當中所謂的「卓越」（great）公司，其實多半只是運氣好而已。

我們並不是第一個質疑這類成功案例研究的人。但之前的批評只針對資料的收集和分析，而 我們的研究則更加深入。許多被歸類為「卓越」的公司，其實並無特出之處，研究者不過是在隨機資料上強加模式。這並不是科學，倒像是占星術。

美國麻省理工學院（MIT）史隆管理學院（Sloan School）教授芮蓓嘉．韓德森（Rebecca Henderson）認為，人們往往會針對完全是隨機發生的結果，提出「解釋」。她說：「在策略管理的第一堂課，我要教室裡所有的學生都站起來。然後，我要每一個學生丟銅板，如果銅板上的人頭朝下就坐下，如果人頭朝上，就繼續站著。總共約有七十個學生，丟了六、七次銅板後，只剩一個學生仍站著。我走向這個學生，以誇張的口吻對他說： 『你是怎麼做到的？