顛覆危機

目前正是大公司經理人膽戰心驚的時刻。早在網際網路和全球化風潮出現前，他們因應顛覆式變化（disruptive change）的能力就不怎麼好了。例如，在美國數百家百貨公司裡，只有Dayton Hudson一家成為折扣零售業的領導廠商。迷你電腦廠商跨足個人電腦市場全都失敗。醫學院和商學院修改課程的速度不夠快，無法迅速訓練出市場需要的醫生和經理人。這類事例不勝枚舉。

大公司經理人並非看不出顛覆式巨變將至。他們通常了然於心。他們也不缺因應變化所需的資源。大多數大公司都擁有能幹的經理人和專家、強大的產品組合、一流的專業技術、雄厚的財力。經理人獨缺一種習慣，就是像審核個別員工能力一樣，深入思考組織整體的能力。

傑出經理人最重要的特點之一，就是知人善任，並訓練出稱職的員工。不幸的是，大多數經理人以為只要每位員工都適才適所，組織自然無往不利。其實不然。兩組能力完全相同的人，在不同的組織...