樂高創新大逆轉

五年前，樂高集團（LEGO Group）差點破產。公司多項創新做法，不是無法獲利，就是徹底失敗，例如，推出主題公園系列玩具、Clikits女孩系列飾品套件等。然而，在目前玩具市場業績普遍下滑之際，樂高2008年的營收與獲利反而逆勢上揚，分別比前一年增加19％及30％。樂高反敗為勝的關鍵，是公司建立了一套新制度，由跨部門團隊「主管創新督導小組」領導，策略整合各項創新行動。樂高的經理人從廣義的角度看待創新，不只產品，也把訂價計畫、社區營造、商業流程、行銷管道都納入創新範圍，這些創新都可能帶來大量業務。公司將各種創新責任分派給四個內部小組，希望各小組達到不同程度的創新。