圖／星巴克咖啡公司執行長霍華．舒茲
星巴克咖啡公司執行長霍華．舒茲現身說法，暢談如何領導親手打造的知名企業扭轉困局，以及過程中遇到的挑戰。
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2000年，霍華．舒茲（Howard Schultz）卸下星巴克執行長的職務，當時這個咖啡連鎖企業，已是全球最家喻戶曉的品牌之一，而且持續穩定成長。八年後，由於經濟環境險惡，加上經營策略錯誤，星巴克陷入財務困境。舒茲不得不再度坐上執行長的位子。在上一個任期中，他目睹公司不斷成長，前景光明，現在卻面臨一項深具挑戰的任務，必須帶領親手創建的公司化險為夷。在這篇編輯過的專訪中，舒茲談到他重披戰袍的切身感受。
沒人知道答案的危機
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 317)《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：我想，大家都知道霍華．舒茲的故事了。你曾懷抱願景，創辦一家成功的企業，接著就離開這家公司。但後來星巴克財務出了問題，你不得不在兩年前再度出任執行長。在這段期間，你要讓所有事情步上正軌，難度有多高？
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 567)霍華．舒茲答（以下簡稱答）：過去這兩年，是公司的轉型期。坦白說，也是我個人的轉型期。我在2008年1月回來掌舵時，公司的情況其...
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