雄辯勝於實話

發現：善於巧言閃避問題的人，比口才略遜、誠實答問的人，更能獲得欣賞和信任。

研究：陶德．羅傑斯（Todd Rogers）和麥可．諾頓（Michael Norton）讓一群研究受測者，觀看一段政治辯論的不同版本錄影。在第一次錄影中，某位候選人直接答覆聽眾提問。在第二次錄影中，那位候選人問答一個類似的問題，來閃避原有的問題。在第三次錄影中，他回覆一個截然不同的問題，來迴避原來的問題。當那位候選人提出類似的問題時，受測者並未注意到他轉移話題。他滔滔不絕地答覆相似的問題，比他不擅言詞地回答真正的問題，更能搏得聽眾欣賞。



挑戰：言談風格真能勝過談話內容嗎？羅傑斯先生和諾頓教授，請為你們的研究辯護。

羅傑斯：我們的研究發現，受測者認為，政治候選人回答另一個與原問題不同、但內容相近的問題，和正面答覆原本那個問題，這兩種情況下的候選人都一樣值得信任和欣賞。另外，受測者聽到候選人有技巧地閃避問題後，很少人還記得原來那個問題。我們的一些研究顯示，能完整記得原本那個問題的受測者，不到半數。這麼高的比例，是人為因素造成的。因為我們要求他們回想原來的問題時，提供四個選項，猜對機率自然只有25％。但重要的是，我們發現聽