推升高EQ團隊

1990年代，當經理人第一次聽到「情緒智慧」（Emotional Intelligence，一般俗稱為EQ）的概念時，感到茅塞頓開。情緒智慧的概念深深引發大家的共鳴。原來，組織效能和EQ是息息相關的，其相關性絕不少於和智商（IQ）的相關性。直覺上，人們知道有情緒智慧，但從未被闡述得如此清楚。最重要的是，這個概念可能促成正面的改變，使得人們不會困於所處的情境，而能採取步驟，加強個人的情緒智慧，並讓自己在工作和個人生活中更有效率。

情緒智慧的概念確實具有影響力。問題是，雖然組織中的大部分工作都靠團隊完成，但到目前為止，情緒智慧只被視為個人能力。因此經理人當前有一項要務，那就是找出讓團隊更有效工作的方式。

因此，我們很興奮能分享我們研究的結果：個人有情緒智慧，團隊也有類似的情緒智慧，而且這種情緒智慧，對團隊的效能一樣重要。團隊可以發展出更好的情緒智慧，進而提升團隊的整體績效。

團隊為何該培養情緒智慧？

沒有人會質疑提高團隊工作效能的重要性，但是對於如何提高團隊的工作效能，大部分相關研究的重點，都是找出成功團隊所採取的獨特任務流程；也就是，詳述這些團隊需要做些甚麼，才能促進合作、參與、致力達成目標。這