集體抱負力量大

在最近一回經濟衰退的重創下，許多企業蒙受嚴重損失。但有些企業熬過之後，反而比以前更加強大。即使在你可能預期受到最嚴重打擊的行業，例如，餐飲旅遊服務與美容之類的奢華行業，也有贏家。在這些行業中的少數業者，不僅安然度過風暴，而且找到了新的明確目標。他們是如何成為例外的？

來看看四季飯店連鎖集團（Four Seasons）。2008年，世界經濟瀕臨衰退之際，四季飯店正處於多災多難的過渡期。受人愛戴的創辦人兼董事長伊薩多．夏普（Isadore Sharp），準備卸下他的日常職責，擔任以諮詢為主的角色。營運長凱蒂．泰勒（Katie Taylor）將成為公司首任執行長。當時餐飲旅遊業一片混亂，尤其是在高階市場，因為度假遊客紛紛取消行程，商務旅客則尋求較便宜的服務。四季飯店維持房價不變，但入住率下降，公司裁減總部的工作人員。夏普退居一旁，加深了員工的憂慮。但在他的指導下，泰勒與她的團隊不僅讓公司回到正軌，更準備要再次取得業界領導地位。如今飯店的訂房率已較2008年大幅上升，員工的敬業程度也高於以往任何時候。

再來看渣打銀行（Standard Chartered Bank）的例子：即使在同業接受紓困、聲譽