樂觀競爭力

2010年7月，個人保養品公司蜜蜂爺爺（Burt's Bees）進行重大變革，因為它即將展開進軍19個新國家的全球擴張行動。在這種高度壓力的情況中，許多領導人會經常召開會議，讓副手不勝其擾，或是發送緊急要求，將副手的收件匣塞爆。經理人的這種做法，提高了每個人的焦慮程度，而焦慮會啟動負責處理威脅的大腦某個部分，也就是杏仁核（amygdala），並從負責有效解決問題的前額葉皮質偷走資源。

蜜蜂爺爺公司當時的執行長約翰．理德羅根（John Replogle）則採取不同的做法。每天，他會發送一封電子郵件，讚揚某位在全球擴張計畫中辦事有功的團隊成員。他會中斷自己的擴張計畫簡報，提醒經理人要和自己的團隊談論公司的價值觀。在全球擴張行動期間，他要求我主持一場長達三小時的員工會議，討論「快樂」。一年後，資深團隊裡的一位成員告訴我，理德羅根對採取正向領導的著重，使經理人在成功轉換到全球企-業之際，仍持續保持投入和凝聚力。