實習經理人

幾年前，我的一位家人從印度來探望我。他生病了，不久就送到醫院，坐在推送病人的輪床上，一群穿著實驗室外袍的人圍在他的周圍，那些人多半都非常沒有經驗。

在波士頓，這是常見的景象。我們這裡有許多優良醫院是醫學院的附設醫療機構，所以院裡有大批學生正在接受訓練以成為醫生。

把自己的健康交付給還在學習專業的人，可能是令人不安，甚至驚恐的事。但每當我在這種情況下，就會想起我們身為病患的人，有義務要協助培訓下一代醫生。我也很清楚醫學界在監督學員方面的表現多麼優良，不但給學員足夠的自主學習，還盡量減少他們可能傷害患者的機會。初出茅廬的醫生如何獲得臨床經驗，是很好的例子，可用來說明專業學校如何解決「知」與「行」之間的差距。

一般來說，醫學院在這方面的表現比商學院好得多，但他們有個優勢：每家醫院都有源源不絕的患者，讓學生有機會接觸到他們。但如果把商學院學生安插到現實世界的管理環境中，挑戰會大得多。商學院還需要作更大努力，來縮小「知－行差距」。

哈佛商學院仿效哈佛法學院採用個案研究，把這種方法應用在商業教育上。長期以來，哈佛商學院一直運用這種方法，讓學生預擬經理人的角色，來解決商業問題。我們的企管碩士班學生在兩年內共