風雨生團隊：在關鍵時刻表現到最好！

名列全球四大的某會計師事務所一個審計團隊，滿懷熱情地投入一個小專案，客戶為某工業零件製造商。「這個專案收費不高，」專案負責人克萊兒在專案啟動會議上說：「但在我看來，重點在於這是一個很好的發展機會。」團隊成員一起協商分工，好讓人人都能累積新工作經驗。最熟悉客戶情況的米契建議，針對該廠商管理半成品庫存的方式，以一種新方法追蹤原料成本。團隊成員都同意這是試用該新方法的好機會。事情很順利；至少最初是這樣。

幾個星期後，克萊兒告訴團隊成員，客戶財務總監費德疑似為了保住自己岌岌可危的職位，「緊盯著我們。」他一再要求克萊兒的上司投入更多時間在專案上。隨著整個團隊改以完成工作為首要任務，學習目標被放棄了。山姆和拉傑夫這兩位資淺成員交換任務，以便各自負責最拿手的工作。米契在與克萊兒單獨商量後，向大家宣布放棄他的新成本追蹤法，恢復使用標準方法。他說：「這不是試驗的適當時間或地點。」所有人都點頭同意。這原本是團隊成員成長、創新，以及帶給客戶獨特價值的大好機會，結果...