企業社會責任(CSR)逐漸成為企業的一項優先要務:135個國家的六千多家公司,已接受聯合國的全球契約(Global Compact),同意在企業營運上符合人權、勞工、環保、反貪腐相關的十項原則。但因CSR會影響到利潤,目前仍存在著爭議。批評者指責CSR會逐漸消耗公司及股東的資本。支持者則認為CSR會吸引消費者,提高顧客的滿意度,並增強公共關係。

我們的研究顯示還有另一個好處:CSR方案可使公司更有創新力。從這個角度來看,CSR不是無關緊要的周邊活動,它可以成為促進競爭力與成長的一個關鍵環節。

我們研究2001到2004年所有主要產業領域內的128家公司,檢視履行企業社會責任的公司(用一項外部指數來衡量),與推出新產品數量兩者之間的關係。我們控制了一些變數,像是企業規模、財務槓桿與市場的穩定性,並且進行了統計迴歸分析,以確定因果關係,結果我們發現,在CSR活動方面排行前三名的企業,平均每年推出47個新產品,而排行在倒數三名內的公司,只推出12個新產品。

是什麼造成了這種效果?我們認為,是因為CSR增強了企業與外部利害關係人的關係,包括客戶、供應商、非營利組織與政府,讓企業得以取得豐富的知識,因
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